En los test realizados a los usuarios sobre el Tomatime
descrubrí que todavía existen muchas carencias en cuanto a entender a los gestores de correo y sus procedimientos.
A la pregunta de si el usuario tenía cuenta de correo
electrónico, todos contestaron que sí, y a la segunda sobre si era uno gratis, el 100% volvió a contestar que si. En conclusión, todos consiguieron rellenar el registro para crear sus cuentas de correo gratuitas.
Primer diseño
Lo que me sorprendió es que luego un 15% no puedo activar
correctamente la cuenta de Tomatime, pasado mas de un minuto se dieron por vencidos, no se les pasó por la cabeza mirar en la zona de spam de su gestor de correos.
Una vez comprobado, que estos usuarios no estaban
familiarizados con la zona de spam, decidimos colocar un cartel de aviso anunciando que mirasen en la zona de spam por si el email de activación se encontraba en ese lugar.
Segundo diseño
Como se puede comprobar se añadió el botón final de diseño y
el mensaje destacado en amarillo.
Realicé nuevas pruebas y algunas especiales en perfiles de
usuarios que no tienen Internet en sus domicilios ni lo usan habitualmente en su trabajo. El porcentaje de fracaso bajo algo, al 8%, pero no tanto como yo esperaba.
La sorpresa fue que los usuarios de perfil muy bajo no
entendieron el mensaje por mucho que le pusiéramos un aviso, solo recuperamos una parte, pero otra seguía igual de perdida, sin saber que hacer, incluso con el mensaje.
Por mucho que pongamos avisos siempre habrá un mínimo de
usuarios que no sabrán que hacer al activar una aplicación. En este momento me plantee eliminar el email de confirmación y el mensaje, pero por temas de seguridad lo mantuvimos y esperemos que ese 8% no sea crítico.
Incluso es posible que ese tipo de usuarios nunca se interesaría
por nuestra aplicación, por lo que el error podemos considerarlo por marginal.
servido por railesespanoles
sin comentarios
compártelo
La primera reacción que queríamos provocar en los usuarios nuevos que entraran en
Tomatime es que hicieran una prueba, que no tuvieran ninguna duda de que pueden probar la web sin ningún coste ni ningún registro.
Insertamos una zona en el centro muy visible y que no tuviera ningún tipo de confusión.
El 95% de los usuarios primerizos que accedieron a la página en los test que realicé eligieron esta opción. Ninguno dudó mas de 2 segundos en elegirla.
Todos entendían que era una prueba y que no había que registrarse, sobre todo por que debajo había otra zona muy evidente donde pone "Registro".
En un principio el diseño del botón de "prueba ahora" estaba previsto que fuera mas llamativo, con un formato mas clásico de botón, pero para no romper la estética del diseño se convirtió en un texto con enlace.
En la pruebas había que comprobar si los usuarios entendían el enlace, y en algunos casos, un 35%, se dirigían a la zona de prueba, pero intentaban acceder a ella pinchando en la ilustración de regalo, al comprobar que no estaba enlazada se dirigían sin problemas al enlace.
En conclusión podemos decir que el fin que se perseguía se consiguió con el diseño de la zona de prueba.
A los usuarios les gusta probar las cosas, tienen un "Índice de Curiosidad" bastante alto, y si se le facilita esta curiosidad es más fácil que comiencen a navegar por la Web.
servido por railesespanoles
sin comentarios
compártelo
Después de mucho tiempo vuelvo a retomar mi blog profesional.
Han sido casi dos años llenos de experiencias nuevas. Sobre todo por el nacimiento de mi aventura: Flowers In Space.
Una empresa orientada a la creación a de aplicaciones web, como solemos decir, "Proyectos Web 2.0". Usamos como lenguaje principal de programación Ruby on Rails, y aplicamos todas las técnicas nuevas para hacer un desarrollo ágil de nuestros productos.
Nuestro primer lanzamiento ha sido
Tomatime. Una página donde le puedes reglar el tiempo a tus amigos, que ademas te permite conocer a nuevas personas.
En el proyecto ha recaído sobre mi el estudio de la interacción del usuario con la Web. Aparte de los test de Usabilidad que he realizado a lo largo del mismo.
En este blog iré comentando mis experiencias profesionales que me ocurren en el día a día.
Vuelvo y con ganas, así que espero poder ir rellenando de buen material esta bitácora.
servido por railesespanoles
sin comentarios
compártelo
